一次性Get交换机故障排查小技巧

交换机作为网络搭建中关键的一环
在实际使用过程中若出现问题
整个无线工程必受到“牵连”：
数据传输全面减速
信号接收时强时弱
内网ping丢包50%
严重的时候甚至“整段垮掉”
………
因此出现问题后
网管能迅速、准确查出并排除故障
才是第一要义

为此，本文就交换机常出现的故障类型及分析排查的方法，进行简单的介绍。

一般而言，交换机故障可以分为硬件故障和软件故障两大类。

交换机的硬件故障

硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。

1. 电源故障
问题：由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。

解决：针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来供应独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电。有的UPS供应稳压功效，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷方法，来避免雷电对交换机的伤害。

2. 端口故障
问题：这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时必定要当心。如果不当心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通讯。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障产生率。

解决：一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口毁坏。所以，在消除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来断定其是否毁坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确凿被毁坏，那就只能更换端口了。

3. 模块故障
问题：交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块(也叫掌握模块)、扩张模块等。如果插拔模块时不当心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的产生。

解决：在消除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检讨各个模块是否插在正确的位置上，最后检讨衔接模块的线缆是否正常。在衔接受理模块时，还要斟酌它是否采纳规定的衔接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流掌握等因素。

4. 背板故障
问题：交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。

解决：在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的方法就是更换背板了。

从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作供应良好的环境。

交换机的软件故障

交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类。
1. 系统毛病
问题：交换机系统是硬件和软件的联合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必须的软件系统。这类毛病也和我们常见的Windows、Linux一样，在有些时候，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的产生。

解决：对于此类问题，我们须要养成经常阅读设备厂商网站的习性，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。

2. 配置不当
问题：初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会涌现配置毛病。比如VLAN 划分不正确导致网络不通，端口被毛病地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。

解决：这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲授。

3. 密码丧失
问题：这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过必定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则须要通过必定的操作步骤能力解决。

解决：此类情况一般在人为遗忘或者交换机产生故障后导致数据丧失，才会产生。

总结
总的来说软件故障比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要破费过多的金钱，而需要耗费较多的时间
最好在平时的工作中养成记载日志的习性。每当产生故障时，及时做好故障现象记载、故障剖析过程、故障解决规划、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。
比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐呈现出来。如果有日志记载，就可以联想到前几天的配置是否有毛病。