信锐的测试ap 将ip设置成自动获取再搜索就搜索不到，怎么回事

信锐的测试ap ，将ip设置成自动获取再搜索就搜索不到，怎么回事？

您好：
1）是指在控制器上面发现不了嘛？
2）具体的拓扑是什么样子
3）ap自动获取的地址，是由哪个设备下发，并且是哪个网段地址？和控制器是同个网段地址嘛？
4）诊断工具直接扫描可以扫到ap嘛

控制器自动发现ap是需要同一个二层环境

可以用诊断工具，电脑直连ap或者直连和ap相连接的交换机，保证同一个二层环境，这个时候再扫描ap，能扫到ap的话，可以确认ap获取地址是否正确？这个地址和控制器是否能够ping？可以ping通，但是地址是跨网段的，可以点击【开始配置】给ap配置发现控制器地址。

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AP发现不了，可能有以下几种原因：
1、AP和控制器不是二层环境，跨三层环境无法自动发现，需要使用troubleshoot手动指定发现控制器IP地址或其他方式发现AP；
2、控制器是软件控制器，软件控制器没有授权AP数时无法发现AP。


troubleshoot扫描不到AP时，可做以下排查：
1、AP和电脑是否在同一个二层环境（直连或者接在同一个POE交换机的相同VLAN内）
2、检查网线端口是否松动，AP的power灯是否正常亮
3、选择正确的有线网卡（网络适配器查看网卡属性）
4、检查winpcap是否是4.1.3版本（控制面板->程序），若不是，可卸载程序重新安装winpcap4.1.3
5、下载最新版本的AP诊断工具
6、该电脑是否可以正常扫描二层环境下的其他AP，如不能可以关闭电脑防火墙、安全软件尝试扫描，或重启电脑、更换电脑等
7、重启或重置AP后重新扫描

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