【FAQ专贴】无线FAQ与故障分析V5.1

信锐社区协议

欢迎光临信锐技术社区，信锐技术社区（下称“本社区”）是信锐公司向用户提供的以信锐产品为核心，与渠道伙伴和企业员工进行讨论、交流的平台。

请您仔细阅读本协议，如果您对本协议的任何条款表示异议，您可以选择不进入本社区；如您选择进入，则意味着您同意并将自愿遵守本协议，完全服从本社区的管理。

第一章 发帖礼仪

1.标题要正确
在发帖或答复时，请不要写无意义或内容模糊的题目。为了别人解答时理解的方便，请正确书写标题。
2.对问题进行具体的说明
在发帖或答复时，内容需具体详细。发帖内容越详细，别人的答复也就越准确，也越容易让人理解。
3.检查发帖内容是否重复
在提问题或建议之前，请先对问题进行搜索，在确认没有令您满意的答案后再发帖。
4.检查发帖的分类是否正确
发帖之前，请确认发帖的分类以及选择的话题是否正确。发帖的正确归类可以让你更快地得到满意的答复。
5.及时处理问题
在问题提出后，如果有满意的答复请务必作出选择，以免伤害热心回答的用户。
6.学会表示感谢
对所有解答自己问题的会员表示感谢。选出满意回答后也请给予回答者一些友好的评价，尊重他人的劳动成果。
7.互相尊重
发帖者发帖时的语气请尽量友好，避免给他人以责问、逼问的不良感受。回答者在答复时候也不要小看或嘲笑发帖者，需诚意解答及正确书写。



第二章 审核与处罚

一、屏蔽原则
特别注意以下内容的帖子或者回复，均将被屏蔽：

1.咨询价格、参数等销售相关内容的（售前咨询请拨打电话/在线咨询）。例：NAC-6200多少钱？支持的最大带宽是多少？
2.征友类的。例：想找个朋友聊天，加我QQ：12345678
3.有交易，赠送等倾向的。例：有人想买二手设备吗？
4.涉及少数民族的一些有歧视、误导内容的。
5.短时间提交大量相同类型内容的。
6.企业招聘或个人求职的。
7.帖子内容带有用户名称，设备地址等真实信息的。例：用户泰国银行，设备地址1.1.1.1

二、删除原则
凡符合下列任何情况的发帖、回答、评论、文档，均将被删除：
A.含有色情、暴力、恐怖内容
详细描写性器官、性行为和性心理 ；
传播色情图片或其他色情内容；
详细描写暴力行为过程和身心体验 ；
详细描写恐怖事件和主观感受；
引诱他人见面发生性关系或卖淫 ；
雇佣、引诱他人从事暴力活动 ；
恐吓他人 ；
提供符合上述特点的链接 。

B.具有广告性质 大量或重复发布指向同一网站的链接
为了增加流量而故意引导他人到某个网站或论坛；
为某盈利性的组织或个人广告 从事任何物品（包括虚拟物品，如虚拟货币等）的交易；
宣传、发展传销活动；
提供符合上述特点的链接；

C.含有反动内容
恶意评价国家现行制度；
破坏社会公共秩序 挑起民族、种族、宗教、地域等争端；
恶意攻击政府机构与政府官员 宣传迷信活动和邪教组织；
提供符合上述特点的链接。

D.含有人身攻击内容 诽谤他人，散布虚假信息
侵犯他人肖像权、隐私权等其他合法权益 用粗言秽语侮辱他人，造成身心伤害；
损害社会团体或组织的名誉；
提供符合上述特点的链接。

E.含有违背伦理道德内容
包含违反社会公共道德的内容 宣扬颓废、消极的人生观；
劝诱自杀，描写自杀方法和过程；
歧视和贬低弱势群体，如残疾、老龄和经济状况较差等；
教授侵犯他人权益的方法，如黑客、诈骗等；
宣传或劝诱师生恋、外遇、乱伦等违反伦常的行为；
包含其他可能导致他人反感或不快内容的；
提供符合上述特点的链接。

F.具有恶意、无聊和灌水性质
属于恶意、无聊、灌水范畴的讨论式提问；
问答或评论内容包含有严重影响网友浏览的内容或格式；
短时间内多次重复的提问；
同一内容被用作多个提问的答复，且完全不针对提问；
没有任何意义的提问和回答；
其他可判断为灌水的无价值内容。

G.涉及违法犯罪的内容 宣扬刑事犯罪
引诱或召集聚众赌博 宣扬行贿受贿；
行骗欺诈；
其他违反我国法律法规的行为；
提供符合上述特点的链接。

H.其他违反法律的内容
如违反《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《维护互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务

管理规定》等相关法律规定，发布、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：
反对宪法所确定的基本原则的；
危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
损害国家荣誉和利益的；
煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
以非法民间组织名义活动的；
含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的；
其他不恰当的情况。


三、对帐号的管理原则
凡含有下列行为之一者，信锐有权删除其相应帐号。

1.根据屏蔽原则或删除原则，帖子或回复被屏蔽(或者删除)的；
2.不文明行为，包括但不限于：抄袭，恶意攻击，模仿管理人员ID以假冒管理人员或破坏管理人员形象，模仿或盗用他人ID 个人签名包含有严重影响网友浏览的内容或格式，其他

扰乱秩序行为的情况 。


四、批评与建议的处理原则
信锐技术社区不禁止大家对信锐及其产品的相关批评，我们也希望大家监督，将论坛打造成开放、融合的平台，因此，我们欢迎用户提出好的意见和建议，鼓励各种批评，对大家

真实的批评意见我们给予及时回复，并第一时间反馈给公司，尽快解决问题。但不可在论坛里对信锐及其产品进行刻意攻击（含谩骂、侮辱、辱骂、羞辱等），一经发现，一律删

除。

1.对正常的批评与建议的界定
(1)指出了产品真实存在的问题或bug；
(2)与其他产品对比，并指出双方产品的优劣势，给予理性的评论，或指出产品需要学习对方的地方；
(3)对产品的投诉；
(4)对产品由于自身问题、缺陷造成的情感失望、创伤。

2.对非正常的产品批评与建议的界定
(1)无任何意义主观的恶意攻击信锐及其产品；
(2)以宣传其他产品为目的，不公平公正公开的对产品进行对比，故意诋毁信锐及其产品；
(3)以更广泛的商业目的攻击信锐及其产品。


五、如有任何疑问，可拨打400-878-3389进行投诉。



第三章 文明上网七条底线

根据我国网络发展的现状，国信办鲁炜主任提出了网络空间的“七条底线”，我们每位网民在自由表达自己意见和诉求的同时，也要遵守“七条底线”，文明上网，争做文明网民

。

“七条底线”：
1.法律法规底线：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，任何时候，无论是网上网下，都将始终做到违法必究；
2.社会主义制度底线，为我们全面建成小康社会提供了有力地制度保障，我们要积极拥护社会主义及社会主义制度；
3.国家利益底线，作为国家公民，时刻维护我们伟大祖国的利益，这也是宪法赋予我们每位公民的光荣义务；
4.公民合法权益底线，我们在网络反腐的同时，切记不能以“艳照”等不健康、不正当甚至违法手段对别人进行人身攻击，否则不仅触犯法律，也侵犯了无辜者的合法权益；
5.社会公共秩序底线，网络世界必须也要遵循一定的秩序规则，唯有如此大家才能营造一个良好健康的网络环境；
6.道德风尚底线，崇尚美德在我国延续几千年的优秀传统，网络空间里也要讲道德，不做有违道德之事；
7.信息真实性底线，要求我们在上网时一定要实事求是，而不能以讹传讹、散发谣传，积极宣传政府部门发布的真实信息。

“七条底线”是根本，不能突破；是方圆，不能逾越。请广大用户积极宣传落实“七条底线”，争做文明网民，净化网络空间，还网络一片“蓝天”。

隐私权保护声明

信锐公司（下称“信锐”）非常重视个人隐私信息的保护，在使用信锐提供的产品和服务之前，请您（下称“用户”）务必仔细阅读并充分理解《隐私权保护声明》（下称“本声明”）。一旦用户选择使用，即表示认可并接受本声明所有内容。本声明解释了用户个人隐私信息收集和使用的有关情况，本声明适用于信锐社区。

信锐公司长期耕耘于无线网络与物联网领域，致力于企业级无线网络、物联网以及智能交换机产品的开发、应用，是下一代企业级无线、物联网及交换机解决方案厂商。众所周知，随着大数据和云计算的快速发展，用户数据日益成为蕴藏着巨大价值的生产资料，而用户数据保护也成为企业亟需承担的社会责任使命。信锐作为一家有社会责任担当的企业，积极践行着我们的社会愿景与使命，一直以来勇于承担对用户的数据信息保护责任。
为了践行用户权益至上的理念，亦为了向您提供更优质的网络安全与云计算解决方案，我们需要您授权我们，基于相应的服务目的，在合理必要原则下收集、使用、转让、共享、处理您的数据信息。本隐私政策将会详细向您介绍我们对用户数据信息，尤其是对其中涉及到的个人信息保护与使用措施的政策。只有在您同意该隐私政策，向信锐公司授权对相应的数据信息权利之时，我们才会在依据本隐私政策的条款收集、使用、转让、共享、处理您的数据信息。请在使用信锐网站的各项服务前，务必仔细阅读并了解本隐私政策，再确认充分理解并同意后使用我们的产品或服务。一旦您开始使用信锐产品或服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策，并同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。
通过本隐私政策，您将了解以下内容：
1、适用范围
2、信锐如何收集和使用您的数据信息
3、信锐如何存储您的数据信息
4、您可以如何管理您的数据信息
5、信锐如何保护您的数据信息
6、信锐可能在何种情况下共享、转让、披露您的数据信息
7、本条款的更新
8、如何与信锐联络

一、适用范围
1.1 本隐私政策适用于信锐网站所有服务。服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务以及通过信锐网站向您提供的技术服务。
1.2 本隐私不适用于其他第三方向您提供的服务。信锐网站或信锐提供的产品和服务中可能含有第三方产品和/或服务的链接或信息。该第三方可能有其相应的隐私政策规定，请用户仔细查看并在提供个人信息前审慎考虑。本声明不适用于第三方向用户收集信息的行为。
1.3 需要特别说明的是，作为信锐的用户，若您利用信锐的产品或技术服务，为您的用户再行提供服务，因您的业务数据属于您所有，您应当另行与您的用户约定隐私权政策。

二、信锐如何收集和使用用户的数据信息
2.1个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、账号密码、财产信息、征信信息、交易信息等。此类信息会在您注册和使用我们的服务时被收集，信锐会处于本隐私政策所属的以下目的收集和使用您的个人信息：
为了帮助您成为我们的会员、通过网站向您提供优质的在线咨询及产品技术服务，您及您所授权的人员在信锐网站注册、申请试用、购买、使用服务时，需要提供一些必要的能够对您及您所授权的人员进行辨识或涉及通信的信息，包括但不限于姓名、电话号码、通讯地址、微信昵称、微信OpenID、公司名称、职务、联系人、联系人联系电话、邮箱地址等。
2.2 信锐承诺，在提供服务期间收集、获取的用户信息，以提供服务所需最低限度收集为原则，且只会用于服务目的。非为本隐私政策所述范围内，信锐不会以任何其它目的或用途为由，直接或间接编排、修改、利用、应用、开发、或以其它任何方式使用您的信息。

三、 信锐如何存储您的数据信息
3.1我们在中华人民共和国境内收集和产生的数据信息将存储于中华人民共和国境内的服务器上。
3.2若为了处理跨境业务，确需向境外机构传输境内收集的相关数据信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行。我们会确保您的数据信息得到足够的保护，例如匿名化处理、加密存储等。
3.3为了安全及备份的需要，信锐可能将您的信息和资料储存到信锐关联公司的服务器上。

四、您可以如何管理您的信息
4.1信锐承诺基于法律义务及商业道德，确保您对所提供、披露的本说明第一条所述信息享有合理的管理权。信锐会根据您的要求，删除或修改信息。您可以通过本说明隐私政策第7条提供的联系方式与我们联络并提出您的要求。
4.2在以下情况下，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
4.2.1我们处理用户信息的行为违反相关法律法规；
4.2.2我们收集、使用您的用户信息，却未征求您的明确同意；
4.2.3我们严重违反与您的约定使用、处理您的用户信息。
4.3但是正如本说明前言所述，您对信息的管理可能与您正常注册、使用服务的需求产生冲突，也可能影响信锐向您正常提供、升级、优化服务。

五、信锐如何保护您的信息
5.1信锐非常重视您的信息安全，我们将运用各种安全技术，包括安全加密、防入侵、防病毒等，来保护您的信息，以免遭受未经授权的访问、使用、披露、滥用、变更、破坏以及损失。
5.2信锐将建立用户信息安全管理制度及工作流程，对接触有关信息工作人员进行安全责任及保密培训。
5.3信锐承诺，在提供服务期间就您的信息的收集和使用履行风险预估、事先告知的责任。如有违反或可能违反本说明的情形发生，信锐将立即通知您。
5.4如果不幸发生用户信息安全实际（泄露、丢失等），我们将按照法律法规的要求，采取合理、有效的方式向您告知包括安全事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
5.5虽然我们愿意尽最大努力采取合理措施保护您的信息数据，但没有任何安全措施能够百分之百完美或牢不可破。由于您将其服务密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码、黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力导致的用户信息泄露及其直接或间接损失，请谅解信锐将不能承担责任。

六、信锐可能在何种情况下共享、转让、披露您的数据信息
6.1共享
只有符合下列情况时，信锐才会披露您的信息。在下列情形之外，信锐绝不会将您的信息披露给第三方 ：
6.1.1您已明确同意：
在得到您的同意后，信锐才会将您的信息透露给其他企业、团体或个人；
6.1.2视具体情况，将您的用户信息披露给其他信锐关联公司或授权合作的第三方：
信锐可能需要与第三方合作以提供更好的客户服务和优化用户体验，而将您的部分信息共享给合作方，以便丰富我们的服务以及满足您的需求。例如，信锐可能需要将您设备运行中产生的安全日志上传共享给其他合作方或厂商，以升级服务品质，提高服务安全性。
信锐只会出于提供或改进服务和有限度的营销目的而与第三方共享部分必要的信息，且关联方对您信息的处理受本隐私政策的约束。信锐严格禁止信锐关联公司或授权第三方，将共享的信息用于其他目的关联方如果改变您用户信息的处理目的，将再次征求您的授权和同意。
6.2转让
我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
6.2.1您已明确同意：在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；
6.2.2在信锐发生重组、并购、分立或实际控制人变更情形时，我们可将信锐收集的一切用户数据信息转让给第三方。
6.3公开披露
我们不会将您的用户信息进行公开披露，但以下情况除外：
6.3.1在获得您的明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息；
6.3.2依法律要求，披露您的用户信息：
依法律、、法律程序、诉讼、司法机关或政府机关的强制性要求，信锐可能会提供您的用户信息。
6.3.3出于公共利益需要
如果信锐确定为了执行信锐的条款和条件、保护我们的经营或用户以及涉及其他重大公共利益需要，披露是合理必须的，则我们可披露与您有关的信息。
6.4但是，在以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意;
6.4.1与国家安全、国防安全有关的；
6.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
6.4.3与犯罪侦查、起诉、审判、和判决执行等有关的；
6.4.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.4.5您自行向社会公众公开的用户信息；
6.4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

七、本条款的更新
7.1我们可能会不定期修订、更新本用户数据信息保护声明。
7.2未经您的明确同意，我们不会限制您按照本声明所应享有的权利。我们会在专有页面上发布对本声明所做的任何修订。
7.3对于重大修订，我们会提供显著的通知（例如，我们可能会通过网站公示的方式进行通知，说明本声明的具体变更内容），尽可能通过可行的渠道和方法，将变更通知您。请您访问我们的网站查询本说明的最新更新版本。
7.4本声明所指的重大变更包括但不限于：
7.4.1我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如并购重组、业务调整等引起的所有者变更等；
7.4.2我们的服务模式发生重大变化。如处理用户数据信息的的目的、处理的用户信息数据的类型、用户数据信息的使用方式等；
7.4.3用户数据信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
7.4.4您参与用户数据信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
7.4.5我们负责处理用户数据信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
7.4.6用户数据信息安全影响评估报告表明存在高风险。

八、如何与信锐联络
如果您对本声明有任何问题、意见或建议，您可通过客服热线400-878-3389或在线技术支持与信锐的客服人员联系以获取技术支持保障以及信息安全方面的咨询。


声明：由于产品版本升级或其它原因，本社区内容会不定期进行更新，它仅作为使用指导，涉及产品指标类内容，请以信锐官网（www.sundray.com.cn）为准。

以上各项条款内容的最终解释权及修改权归信锐所有。