信锐云助手提示控制器和云服务器断开连接

【问题现象】
信锐云助手提示控制器和云服务器断开连接

【处理过程】
1.登录无线控制器，查看信锐云的账号是处于离线状态,注销重新登录之后还是提示离线状态。

2.在控制器命令行ping云服务器地址gj.sundray.com.cn可以正常ping通。

3.控制器命令行使用nslookup gj.sundray.com.cn进行域名解析，没有解析到域名所对应的IP地址。
4.检查控制器DNS设置，发现设置的内网的DNS，修改成114.114.114.114之后，重新登录账号，正常在线，云助手APP也可以正常使用

【解决办法】
设置控制器的DNS为公网DNS

【建议总结】
使用到信锐云助手或者信锐物联APP，我们需要保证云管家账号正常在线，因此我们需要保证控制器能够正常上外网，并且解析到正确的云服务器IP地址，建议设置DNS为公网DNS。

sangfor · 发表于 2021-7-22 16:16:01

学习

superman · 发表于 2021-8-9 13:54:09

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sangfor · 发表于 2021-8-15 10:01:40

受教了

talent · 发表于 2021-8-31 11:35:50

学习到了

13830 · 发表于 2022-2-17 08:25:31

又学到了新知识，很不错

何茂源 · 发表于 2022-4-12 08:53:14

感谢分享有助于工作和学习！

叶远焕 · 发表于 2022-5-10 08:32:45

真厉害，学习到了，有助于工作！

sangfor · 发表于 2022-7-7 11:01:24

真厉害，学习到了，有助于工作！

talent · 发表于 2022-7-13 11:58:16

发帖辛苦，感谢分享~

superman 当前离线积分 5104 superman	superman 发表于 2021-8-9 13:54:09 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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