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信锐技术售后400通道服务指南

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发表于 2018-6-7 11:32:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
信锐技术售后热线服务指南:
1、信锐技术售后热线:400-878-3389
2、拨打电话后正常会嘟3声左右进入语音导航:技术支持请按1;投诉与建议请按9;售前咨询请拨400-878-3313
3、如果按1进来后有3种情况:
1)有用户号的并且是以用户号本号拨打的400电话,来电会直接转接前台座席,耐心等待电话接通即可;
2)有用户号,但不是用户号本号拨打的400电话,会提示输入用户号,按正常提示输入用户号即可转接到前台座席,耐心等待电话接通即可;
3)若无用户号,请输入0,来电同样会转接到前台座席,耐心等待座席接通即可。

温馨提示
1、偶尔会遇到电话要嘟3-5声还没进入语音导航,可能是信号不好,需要耐心等待,不要着急挂断电话。
2、若无用户号,提供单位名称与姓名、手机号,联系我司区域服务经理或400同事,帮忙添加用户号,完善信息。
3、若来电被提醒当前座席全忙,继续等待请按1,有时会遇到并发大的高峰期,大家可视情况看是继续等待还是稍后再拨打接入。
4、在此也欢迎大家跟帖提出针对400服务的改善建议,我们会认真对待每一个建议。


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发表于 2018-6-8 09:21:43 | 显示全部楼层
手机号码变更怎么办?
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发表于 2018-6-9 12:55:47 | 显示全部楼层
希望愈来愈好,
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发表于 2018-6-11 10:19:36 | 显示全部楼层
颜荣 发表于 2018-6-8 09:21
手机号码变更怎么办?

可以联系区域服务经理或者400同事帮忙更改信息。
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