NAC6100-NAP3600，wifi6无线网卡连接不上问题

NAC6100-NAP3600，wifi6无线网卡连接不上问题
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NAP-3600 是wifi5的设备 ，发出的信号是wifi5的，WiFi6的无线终端，正常应该兼容wifi5。具体是什么现象？

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还没看到认证日志信息，就是连不上，可以发现，其他的设备连接都正常

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豆芽菜 发表于 2021-6-18 12:47
还没看到认证日志信息，就是连不上，可以发现，其他的设备连接都正常

也就是能发现无线，连接不上，获取到地址吗？

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社区助手_100 发表于 2021-6-18 12:23
NAP-3600 是wifi5的设备 ，发出的信号是wifi5的，WiFi6的无线终端，正常应该兼容wifi5。具体是什么现象？ ...

当出现个别终端连不上无线时，可以从以下思路进行排查：

1、用户获取不到IP地址；
2、无线网络优化等问题导致；
3、检查终端的信号强度是否很低。如果终端离AP比较远或穿障碍物较多导致信号弱的话，可以尝试把终端拿到AP底下等信号强的地方连接测试；
4、检查是否开启了私设IP、DDos、ARP、DHCP防御等功能导致终端被冻结或加入黑名单，可以在【安全日志】根据终端mac查找对应日志判断；
5、在【接入点配置】-【无线接入点】点击终端对应连接的AP，在【参数配置】检查【射频参数】是否有勾选，如果有的话射频1和射频2中是否开启了用户上限，并检查该AP连接人数是否已达上限；
6、在【接入点配置】-【无线接入点】点击终端对应连接的AP，在【参数配置】检查【射频参数】是否有勾选，如果有的话射频1和射频2终端速率限制是否设置过高（推荐值是2.4G设置5.5Mbps，5.8G设置6Mbps），如果设置过高可尝试改为不限制；
7、检查SSID中是否开启终端验证功能；
8、有些终端的网卡驱动可能有不兼容问题，可以尝试用驱动人生等软件更新一下网卡驱动，再连接尝试。
如果经过以上排查问题无法解决，请拨打400-878-3389协助处理。

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好的，感谢

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