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我们承诺:10分钟必应,慢必赔!

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发表于 2019-4-11 14:08:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
慢必赔.jpg

为提升400服务体验,我们推出“10分钟问题必应,慢必赔”服务。
我们承诺:10分钟内响应客户服务请求,慢必赔,每单赔付10元起步,每慢1分钟多赔1元,最高可赔偿20元。

1、哪些情况可以获得“慢必赔”奖励?
1)“10分钟必应”指:客户拨打信锐售后服务电话(400-878-3389),从收到服务单号短信开始,到问题被响应,不超过10分钟;
2)“慢必赔”指:如果等待超过10分钟,则符合信锐“慢必赔”政策。


2、如何领取“慢必赔”奖励?
1)满足“慢必赔”条件时,会收到我司发送的短信。
2)微信搜索xinrui400添加“信锐服务体验官”微信号为好友。
3)将“慢必赔”提醒短信截图与拨打售后400的手机号发给“信锐服务体验官”。
4)我们审核后,将通过微信红包的方式发给您。
2.jpg

微信搜索:xinrui400
或直接扫描屏幕中的二维码添加“信锐服务体验官”
(添加“信锐服务体验官”可了解更多)


3、对于以下情况及范围,不赔付
1)每个符合“慢必赔”服务政策的服务单号只赔偿一次,请妥善保护好自己的短信信息,如有泄露,导致被其他人冒领赔偿,信锐将不进行二次赔偿;
2)拨打者自身原因,如手机无法接通,微信无法联系等异常情况;
3)不可抗拒原因,如运营商故障、自然灾害、政府行为、社会异常事件等情况;
4)关于“慢必赔”服务的一切解释权归信锐技术所有。


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